1.什么是“货到付款”？

答：“货到付款”是指，在承诺配送时间内, 送达顾客指定交货地点，当面验收商品，满意后，送货员收款的一种支付方式。

2.良易网上超市提供哪些网上支付方式？

答：目前只开通了“货到付款”业务，其它支付方式开通后另行通知。

3.定货收货时间？

答： 早晨定货（19：01---8：00）------中午收货（12：00—22：00）

中午订货（8：01---14：00）------傍晚收货（17：00---22：00）

晚上订货（14：01---19：00）------次晨收货（8：00---22：00）

4.最少起订金额是多少？

答：提交订单前，请查看已开通的区域配送图，最少购物满50元免费送货上门。

5.选购商品时，提示暂时缺货怎么办？

答：由于供求关系，商品出现暂时短缺。您可以留下Email做意向购买登记，以便在商品到货后的第一时间得到通知。如果您急需此商品或15天内还没收到通知，请您通过其他途径购买。

6.已顺利提交订单，为什么发货时会缺货？

答：提交订单时尚有库存，但在配送中心配货时有多张订单处理,有时会造成货量不够分配，因此发货时会产生缺货。

7.发货时商品缺货怎么办？

答：会从原订单中删除缺货的商品，正常发出其他商品。缺货情况将会在发货单中说明。如订单中只有该商品，此订单将被取消,同时您会收到电子邮件我们表示道谦.

8.如果缺货的商品以后到货了，还能给我发货吗？

答：不可以,因为订单已经取消,建议您重新下订单购买。

9.忘记开发票或开错发票怎么办？

答：购物小票打印之日起15日内补开或更换发票，我们免费上门服务。

10.超出正常配送时间范围了，为什么我还没收到商品？

答：您的订单提交后将由我们配送中心统一安排送货，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因,您的送货地址填写错误或送货人员送货时没有联系上收货人。请您打客服电话400-8829-008查询.

11.如何取消订单？

答：订单取消方法：请您在订单提交20分钟以内打电话通知客服中心 400-8829-008确认取消。

12.与良易网上超市沟通的平台有哪些？

答：您可以通过客服电话400-8829-008,办公电话020-37581342,网站上留言与我们取得沟通和交流。

13.忘记密码怎么办？

答：1、通过页面提示找回密码

2、拨打客服电话400-8829-008，客服人员将在确认您准确注册信息后，为您重置密码。顾客可再重新修改密码。

14.大宗订货或团购业务是否可以特殊处理？

答：可以, 请您打办公电话020-37581342,将会有专门的业务主管为您全程服务，并享受优先配送,附送礼品等一系列优惠服务。